ROTCO İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti ROTCO için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
1) İade Süresi
- Teslim aldığınız tarihten itibaren 10 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2) İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş olmalı; tüm etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ile eksiksiz gönderilmelidir.
- Kişiye özel üretilen veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.
- Kozmetik leke, parfüm/ter kokusu, tadilat vb. durumlar iade reddi sebebidir.
3) İade Süreci
- İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@rotco.com.tr adresine iletin.
- Talebiniz onaylandığında size iade kargo bilgileri paylaşılır.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol yapılır; uygun bulunursa ödemeniz 5–10 iş günü içinde başlangıçta kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
4) Kargo Ücretleri
- Kusurlu/yanlış gönderim durumunda iade kargo ücreti ROTCO tarafından karşılanır.
- Diğer tüm iade/değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
5) Değişim İşlemleri
- Aynı ürünün farklı beden/renk değişimi stok bulunması halinde yapılır.
- Stok yoksa değişim yerine iade süreci uygulanır.
6) İletişim
Sorularınız için bize ulaşın:
📧 info@rotco.com.tr
🌐 www.rotco.com.tr
💬 WhatsApp Destek:
+90 505 479 34 45